Knipp

Liebe Frau Frölich,

in der Tat, wir sind schon wieder 1 Woche zurück im deutschen Alltag. Und gerne gebe ich eine Rückmeldung zu unserer Reise nach Bolivien.

Also: mit einem Wort : beeindruckend; und ein anderes Gefühl: Demut

Ihnen und BOLIVIENline und den Partnern vor Ort, zB Valtours, können wir nur vollumfängliches Lob aussprechen.
 
In Sucre klappte alles auf die Minute ( beginnend mit der Abholung am Flughafen), die Kommunikation   war perfekt. Unsere Reiseführerinnen in Sucre, beim ‘Wandertag’ am Krater Maragua und  am Inkatrail (Liz Chirinos) und dann in Candelaria (Elisabeth Rojos) waren großartig. Das haben wir der dortigen Organisation, mit denen ich über WhatsApp verbunden war, auch schon mitgeteilt.
Beispiele für die gute Betreuung waren zB : es gab kurzfristige Terminänderungen der Abholzeiten (zB wg. Straßensperrungen aufgrund von Sportveranstaltungen), was auf mehreren Wegen (über Chat, über das Hotel)  uns mitgeteilt wurde oder einen perfekten Service mit Bereitstellung der boarding tickets für den Flug zurück nach Santa Cruz (sowohl durch unsere Führerin Liz Chirinos als auch durch den Taxifahrer morgens). Mal ganz abgesehen von den sehr guten Führungen/Begleitungen/Informationen zur Kultur, Geschichte, zur aktuellen Situation in Sucre, in der Stadt, auf dem Land von beiden Führerinnen.

Der 2. Teil der Reise (Samaipata und Amboro mit Refugio los volcanes) hielt das Niveau. Pünktlichkeit, und sich kümmern um alles Mögliche sowie der Transfer nach El Fuerte und am nächsten Tag Richtung Amboro und später wieder das Abholen von da (incl. Auto/Fahrerwechsel wg. unwegsamen Terrains) klappten problemlos. Lediglich in Samaipata war für uns überraschend im Hotel doch das Abendessen nicht vorgesehen. Das ließ sich aber unkompliziert lösen; alle Beteiligten (im Hotel, unser Fahrer) waren sehr bemüht, eine Lösung zu finden. Für uns war das nicht weiter schwierig, weil wir ja normalerweise eh individuell unterwegs sind. Und Refugio los volcanes: was soll man sagen?  Ein Traum. Die Lage, die Unterkunft, das Essen, alle Mitarbeiter. Jeden Tag konnte man geführte Wanderungen unternehmen, was völlig unkompliziert abends oder morgens besprochen wurde. Kein Aufpreis, war inklusive.

In der Summe kann man sagen, es war alles genauso, wie versprochen.

Last but not least:  der Kontakt mit Ihnen war für uns genau richtig, sehr freundlich, nicht drängend, gute Vorschläge. Die Abwicklung war absolut unkompliziert.  Ich finde, Sie entsprechen Ihren Zielen, die Reisenden zu unterstützen und zu beraten. Wenn man über das Internet eine Reise bucht, bleibt ja immer ein leicht komisches Gefühl, weil man sich ja nicht kennt. Das von Ihrer Kollegin gewünschte Telefonat (ich glaube sie war in Argentinien) hat diesbezüglich etwas ungutes Gefühl genommen und ihre Rückmeldung, dass sie ‘dran’ sind und sich melden werden, tat das auch. Das war gut.

Und Bolivien? Laut (in den Städten), Umweltschutz ist nicht oberste Priorität, Fußgänger sind selbst verantwortlich für ihr Leben, krasse Arm/Reich Schere (in den reichen Vierteln von Santa Cruz), schweres Leben auf dem Land; unglaublich freundliche Menschen, geniale Auto/Kleinbusfahrer,  die Tage in Candelaria (mit unglaublich viel Input zur Geschichte, zum Leben damals und heute) möchten wir nicht missen. Das machte demütig und hat was mit uns gemacht.

Viele herzliche Grüße